Trocas e Devoluções

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, a Telas Vitória segue uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor 

Condições para Troca

Produtos adquiridos em nosso site podem ser trocados em até 7 dias a partir da data de entrega, desde que atendam aos seguintes requisitos:

1. A mercadoria deve estar acompanhada da nota fiscal original.

2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso, além de não apresentar danos causados por instalação ou manuseio incorretos.

3. Em caso de troca, os custos de frete não serão reembolsados.

Condições para Devolução por Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que:

1. O produto esteja na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso ou danos por mau uso.

2. Seja apresentada a nota fiscal correspondente.

3. O valor pago pelo frete será reembolsado caso a devolução ocorra dentro do prazo estabelecido.

4. Se o arrependimento ocorrer antes da entrega, solicitamos que o cliente recuse a mercadoria diretamente com o entregador. Após o retorno do produto ao nosso depósito, nossa equipe entrará em contato para formalizar o pedido e processar o reembolso.

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Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!